Метод 8D за решаване на проблеми на автомобилния производител Ford
В автомобилния производител Ford има основана специфична процедура за решение на проблеми, известна като “Метод 8D ” или “Осемте дисциплини за решение на проблем ” (Eight Disciplines of Problem Solving).
Методът 8D се ползва от чиновници и екипи на Ford. Насочен е по едно и също време както към бързото разрешаване на проблеми в сегашния миг, по този начин и към тяхното обезвреждане в бъдеще.
Метод 8D за решение на проблеми:
Методът 8D ( “8-те дисциплини ”) е създаден от Ford Motor Company и е оповестен за първи път през 1987 година във фирмения справочник “Екипно насочено решение на проблеми ”. Този способ има своите корени още от Втората международна война, когато се е употребявал от Американската войска.
От Ford основават Метода 8D, с цел да оказват помощ на своите екипи да се оправят с проблеми, свързани с качеството и сигурността, да създават трайни решения на проблеми и да обезвреждат появяването на проблеми в бъдеще. Идеята е всичко това да се случва по порядъчен метод, спазвайки избрана поредност от стъпки. Методът 8D е въведен във всички подразделения на компанията като международен стандарт за работа.
Първоначално в Метода 8D се употребяват осем стъпки, номерирани с цифрите от 1 до 8. Няколко години по-късно е добавена една нова стъпка, с номер 0.
Ето кои са стъпките в метода 8D на Ford:
Планирай;
Изгради екип;
Опиши проблема;
Изпълни краткотрайно решение;
Определи и елиминирай главната причина;
Провери решението;
Изпълни трайно решение;
Вземи ограничения казусът да не се повтаря;
Отпразнувай триумфа на екипа.
Методът 8D е основан, с цел да оказва помощ основно на екипи в решаването на сложни проблеми, само че може да се употребява и от обособени хора.
Ако си управител и искаш да използваш Метода 8D, ето по какъв начин следва да действаш, написа novavizia.com.
Стъпка 0: Планирай
Всичко стартира с тази стъпка. Преди да започнеш работа по решение на проблем, би трябвало да планираш дейностите си. Това значи да направиш общ обзор на всичко, което следва – кой ще бъде включен в екипа, с какво време разполагаш и от какви запаси имаш потребност.
Стъпка 1: Изгради екип
В екипа, който ще събереш за работа по казуса, би трябвало да попаднат хора с нужните умения да решат казуса.
Екип, в който участва многообразие и баланс на десетте екипни функции, евентуално ще бъде по-ефективен по отношение на екип, в който всички членове си наподобяват по познания, умения и настройки към казуса и работата.
Всички в екипа следва ясно да чуят от теб каква е екипната цел. Всеки в екипа би трябвало да знае своята роля и приносите, които се чакат от него. Нужно е също по този начин да сториш нужното, с цел да може сред членовете на екипа да се утвърди атмосфера на доверие един към различен. Липсата на доверие е първата и основна уязвимост при работа в екип, която може да саботира екипната работа.
Стъпка 2: Опиши казуса
Тук е моментът ясно да очертаеш казуса – какво се случва, за какво, по какъв начин, по кое време, какъв брой постоянно и така нататък
В тази стъпка от Метода 8D не се търси основната причина за казуса – това се прави по-нататък.
Стъпка 3: Изпълни краткотрайно решение
Веднъж, когато екипът ти ясно осъзнава в какво се състои казуса, би трябвало бързо да се открие краткотрайно решение. Това е доста значимо, в случай че казусът визира доста други хора.
Например, казусът може да визира голям брой клиенти. Или, може да утежнява качеството на продукта. Или, може да забавя работните процеси. Независимо от проявленията на казуса, належащо е бързо решение, което най-малко за миг да потуши “пожара ”.
В това отношение да вземем за пример Ford имат създадена специфична процедура, известна като “Правилото на 24-те часа ”. Целта е да се работи експедитивно за разкриване на решение, с което да не се забавят или утежняват всички останали процеси.
Временното решение може да бъде направено, като се използва брейнсторминг или метода “Дисни ”, да вземем за пример. Веднъж, когато е налице добра концепция за краткотрайно решение, е нужно да се обясни какво ще коства тя и какъв брой време ще отнеме, с цел да се осъществя.
Стъпка 4: Определи и елиминирай главната причина
Веднъж, когато краткотрайното решение е намерено и приложено, би трябвало да помислиш за това каква е главната причина за казуса и по какъв начин да се в профил тя.
Определянето и елиминирането на главната причина изисква обособяване на повече време, с цел да бъде осъществен добър разбор. Впрегни в действие чувството за вероятност и разсъдливост на целия екип, с цел да стигнете до обективната причина за казуса. Задавай задоволително въпроси посредством техниката “5 Защо ”, с цел да откриеш същинската причина за казуса.
Само когато се открие същинската причина, която стои зад проявата на избран проблем, ще има смисъл да се подходи с креативост и критично мислене в търсенето на трайно решение на казуса. Дори още по-добре е, в случай че се разработят няколко разновидността за трайни решения на казуса.
Стъпка 5: Провери решението
След като екипът ти разиска всички работещи други възможности за трайно решение на казуса, би трябвало да се премине към тестуване на най-хубавото предложение. Решението не трябва да се вкарва в практиката без съответната инспекция.
В тази стъпка от процеса е удачно да се използва метода “Шест мислещи шапки ”, с цел да се подложи на изчерпателен обзор вероятното решение на казуса, неговите плюсове и минуси.
Стъпка 6: Изпълни трайно решение
След като разискванията, тестванията и симулациите покажат, че откритото трайно решение е уместно, следва да се премине към осъществяване на трайното решение в практиката.
Трайното решение е нужно да се следи от твоя страна от близко, с цел да е несъмнено, че в действителност носи резултати и няма изненадващи нежелани странични резултати.
Стъпка 7: Вземи ограничения казусът да не се повтаря
Когато възникне избран проблем е значимо не просто той да се позволи, а и да се употребява като “обица на ухото ” и да се направи по този начин, че той да не се позволява повече.
За задачата може да се наложи да се подхващат избрани ограничения – смяна в стандартите за работа; в процедурите, политиките и системите, които се използват; в метода, по който се провеждат обучения.
Възможно е казусът да е плод на несъответствуващ жанр на ръководство. Стига това да е по този начин, следва да се промени мениджърското държание, като в идеални условия то би трябвало да е гъвкаво и съответно на обстановките, по разпоредбите на ситуационното ръководство.
Стъпка 8: Отпразнувай триумфа на екипа
Ако всичко до този миг е сполучливо и оправянето с казуса е приключило сполучливо, време е за отпразнуване на триумфа дружно с екипа.
Изкажи признателност към всички, кажи “Браво! ” и “Благодаря! ”. Хваленето и отдаването на самопризнание на хората за добре свършената работа е мощно средство за увеличение на вътрешната им мотивация и неслучайно е една от трите секрети на Едноминутния управител.
Ако казусът е бил сериозен и работата по неговото премахване е лишила време и старания на целия екип, може да се провежда особено празненство, на което всички да отпразнуват триумфа. Няколко положителни думи, отправени към всеки поотделно и общо за екипа постоянно са добре пристигнали по време на сходно празненство, с цел да се подсети на хората за тяхната роля и принос в решаването на казуса.
Методът 8D не се лимитира единствено до автомобилната промишленост, нито пък единствено до индустриалната сфера и може да се употребява от всевъзможни компании и екипи. Въпреки, че акцентът на метода е върху екипната работа, той може да се употребява и от обособени хора, за решение на техни проблеми.
Последвайте канала на
Методът 8D се ползва от чиновници и екипи на Ford. Насочен е по едно и също време както към бързото разрешаване на проблеми в сегашния миг, по този начин и към тяхното обезвреждане в бъдеще.
Метод 8D за решение на проблеми:
Методът 8D ( “8-те дисциплини ”) е създаден от Ford Motor Company и е оповестен за първи път през 1987 година във фирмения справочник “Екипно насочено решение на проблеми ”. Този способ има своите корени още от Втората международна война, когато се е употребявал от Американската войска.
От Ford основават Метода 8D, с цел да оказват помощ на своите екипи да се оправят с проблеми, свързани с качеството и сигурността, да създават трайни решения на проблеми и да обезвреждат появяването на проблеми в бъдеще. Идеята е всичко това да се случва по порядъчен метод, спазвайки избрана поредност от стъпки. Методът 8D е въведен във всички подразделения на компанията като международен стандарт за работа.
Първоначално в Метода 8D се употребяват осем стъпки, номерирани с цифрите от 1 до 8. Няколко години по-късно е добавена една нова стъпка, с номер 0.
Ето кои са стъпките в метода 8D на Ford:
Планирай;
Изгради екип;
Опиши проблема;
Изпълни краткотрайно решение;
Определи и елиминирай главната причина;
Провери решението;
Изпълни трайно решение;
Вземи ограничения казусът да не се повтаря;
Отпразнувай триумфа на екипа.
Методът 8D е основан, с цел да оказва помощ основно на екипи в решаването на сложни проблеми, само че може да се употребява и от обособени хора.
Ако си управител и искаш да използваш Метода 8D, ето по какъв начин следва да действаш, написа novavizia.com.
Стъпка 0: Планирай
Всичко стартира с тази стъпка. Преди да започнеш работа по решение на проблем, би трябвало да планираш дейностите си. Това значи да направиш общ обзор на всичко, което следва – кой ще бъде включен в екипа, с какво време разполагаш и от какви запаси имаш потребност.
Стъпка 1: Изгради екип
В екипа, който ще събереш за работа по казуса, би трябвало да попаднат хора с нужните умения да решат казуса.
Екип, в който участва многообразие и баланс на десетте екипни функции, евентуално ще бъде по-ефективен по отношение на екип, в който всички членове си наподобяват по познания, умения и настройки към казуса и работата.
Всички в екипа следва ясно да чуят от теб каква е екипната цел. Всеки в екипа би трябвало да знае своята роля и приносите, които се чакат от него. Нужно е също по този начин да сториш нужното, с цел да може сред членовете на екипа да се утвърди атмосфера на доверие един към различен. Липсата на доверие е първата и основна уязвимост при работа в екип, която може да саботира екипната работа.
Стъпка 2: Опиши казуса
Тук е моментът ясно да очертаеш казуса – какво се случва, за какво, по какъв начин, по кое време, какъв брой постоянно и така нататък
В тази стъпка от Метода 8D не се търси основната причина за казуса – това се прави по-нататък.
Стъпка 3: Изпълни краткотрайно решение
Веднъж, когато екипът ти ясно осъзнава в какво се състои казуса, би трябвало бързо да се открие краткотрайно решение. Това е доста значимо, в случай че казусът визира доста други хора.
Например, казусът може да визира голям брой клиенти. Или, може да утежнява качеството на продукта. Или, може да забавя работните процеси. Независимо от проявленията на казуса, належащо е бързо решение, което най-малко за миг да потуши “пожара ”.
В това отношение да вземем за пример Ford имат създадена специфична процедура, известна като “Правилото на 24-те часа ”. Целта е да се работи експедитивно за разкриване на решение, с което да не се забавят или утежняват всички останали процеси.
Временното решение може да бъде направено, като се използва брейнсторминг или метода “Дисни ”, да вземем за пример. Веднъж, когато е налице добра концепция за краткотрайно решение, е нужно да се обясни какво ще коства тя и какъв брой време ще отнеме, с цел да се осъществя.
Стъпка 4: Определи и елиминирай главната причина
Веднъж, когато краткотрайното решение е намерено и приложено, би трябвало да помислиш за това каква е главната причина за казуса и по какъв начин да се в профил тя.
Определянето и елиминирането на главната причина изисква обособяване на повече време, с цел да бъде осъществен добър разбор. Впрегни в действие чувството за вероятност и разсъдливост на целия екип, с цел да стигнете до обективната причина за казуса. Задавай задоволително въпроси посредством техниката “5 Защо ”, с цел да откриеш същинската причина за казуса.
Само когато се открие същинската причина, която стои зад проявата на избран проблем, ще има смисъл да се подходи с креативост и критично мислене в търсенето на трайно решение на казуса. Дори още по-добре е, в случай че се разработят няколко разновидността за трайни решения на казуса.
Стъпка 5: Провери решението
След като екипът ти разиска всички работещи други възможности за трайно решение на казуса, би трябвало да се премине към тестуване на най-хубавото предложение. Решението не трябва да се вкарва в практиката без съответната инспекция.
В тази стъпка от процеса е удачно да се използва метода “Шест мислещи шапки ”, с цел да се подложи на изчерпателен обзор вероятното решение на казуса, неговите плюсове и минуси.
Стъпка 6: Изпълни трайно решение
След като разискванията, тестванията и симулациите покажат, че откритото трайно решение е уместно, следва да се премине към осъществяване на трайното решение в практиката.
Трайното решение е нужно да се следи от твоя страна от близко, с цел да е несъмнено, че в действителност носи резултати и няма изненадващи нежелани странични резултати.
Стъпка 7: Вземи ограничения казусът да не се повтаря
Когато възникне избран проблем е значимо не просто той да се позволи, а и да се употребява като “обица на ухото ” и да се направи по този начин, че той да не се позволява повече.
За задачата може да се наложи да се подхващат избрани ограничения – смяна в стандартите за работа; в процедурите, политиките и системите, които се използват; в метода, по който се провеждат обучения.
Възможно е казусът да е плод на несъответствуващ жанр на ръководство. Стига това да е по този начин, следва да се промени мениджърското държание, като в идеални условия то би трябвало да е гъвкаво и съответно на обстановките, по разпоредбите на ситуационното ръководство.
Стъпка 8: Отпразнувай триумфа на екипа
Ако всичко до този миг е сполучливо и оправянето с казуса е приключило сполучливо, време е за отпразнуване на триумфа дружно с екипа.
Изкажи признателност към всички, кажи “Браво! ” и “Благодаря! ”. Хваленето и отдаването на самопризнание на хората за добре свършената работа е мощно средство за увеличение на вътрешната им мотивация и неслучайно е една от трите секрети на Едноминутния управител.
Ако казусът е бил сериозен и работата по неговото премахване е лишила време и старания на целия екип, може да се провежда особено празненство, на което всички да отпразнуват триумфа. Няколко положителни думи, отправени към всеки поотделно и общо за екипа постоянно са добре пристигнали по време на сходно празненство, с цел да се подсети на хората за тяхната роля и принос в решаването на казуса.
Методът 8D не се лимитира единствено до автомобилната промишленост, нито пък единствено до индустриалната сфера и може да се употребява от всевъзможни компании и екипи. Въпреки, че акцентът на метода е върху екипната работа, той може да се употребява и от обособени хора, за решение на техни проблеми.
Последвайте канала на
Източник: novini.bg
КОМЕНТАРИ